Рекомендации по использованию карт

Помните, что карту необходимо хранить и беречь также, как наличные деньги, поэтому не оставляйте ее без внимания в местах, где она может стать легко доступной посторонним лицам (например, в машине, в местах массового отдыха, в отеле, на пляже и т.п.). Учтите, что в случае, если Вашей картой воспользуются посторонние лица, Вы будете ответственным за эти сделки!

Запишите круглосуточный телефонный номер +7(495) 777-71-71 в записную книжку мобильного телефона. Немедленно блокируйте Карту в случае утери/кражи, а также подозрения в проведении по карте несанкционированных операций. Для постоянного контроля над расходными операциями, проводимыми по Вашей карте, настоятельно рекомендуем обращать внимание на СМС-уведомления о совершенных операциях. Чем быстрее Вы сообщите о сомнительных операциях, тем выше вероятность того, что деньги на счете Вашей карты удастся сохранить.

ПИН-код карты следует запомнить! Ни в коем случае нельзя хранить ПИН-код вместе с картой в кошельке, а также записывать его на карте, в записной книжке мобильного телефона, в паспорте и т.п. Помните – если Карта будет украдена вместе с сумкой, вор непременно отыщет ПИН-код, и, имея его, беспрепятственно сможет израсходовать все имеющиеся на карте деньги.

Документы, подтверждающие покупки и чеки за оказанные услуги следует сохранять на случай опротестования операций, по которым товар не был получен или услуги не были оказаны должным образом. Внимательно проверяйте Вашу ежемесячную выписку, в случае если Вы обнаружили операцию, которую не совершали, либо не согласны с суммой операции – немедленно информируйте Банк по телефону, после чего обязательно оформите претензию в письменном виде.
Помните – время оспаривания операции ограничено!

В странах массового туризма велика вероятность кражи Вашей карты, особенно вместе с кошельком и/или сумкой, также случаются кражи из номера в отеле.

Будьте бдительны! В случае получения телефонного звонка или письма от лица представляющегося сотрудником банка, международной платежной системы, полиции и т.п. не сообщайте свои персональные данные, такие как кодовое слово, номер карты, ПИН-код, срок действия карты, имя и фамилию на карте, код карты CVV2 (CVC2), а также код, направляемый Вам в СМС-сообщениях для подтверждения операций в сети интернет. Помните, сотрудники Банка никогда не станут звонить или писать Вам с целью узнать у Вас эти данные. В случае если Вам поступил звонок, письмо или sms-сообщение о блокировке карты, счета или с просьбой сообщить какое-либо из указанных выше персональных данных, не отвечая на вопросы, перезвоните по телефону Банка +7(495) 777-71-71 и сообщите о полученном сообщении.