Онлайн-чат Абсолют Банка в 10-ке лучших

Онлайн-чат Абсолют Банка вошел в ТОП-10 лучших среди профильных каналов связи на сайтах кредитных организаций в начале 2024 года, по версии сервиса Brobank.ru.

Анализ для составления рейтинга проведен по принципу «тайного покупателя». В каждом чате авторы исследования получили консультации по разным продуктам с учетом специализации банка. Оценивались четыре основных параметра: функциональность, удобство использования, качество и точность консультации, сопутствующие показатели, влияющие на общее впечатление, например, затраченное время.

Анализ охватывал 100 крупнейших финансовых институтов страны. Учитывались исключительно общедоступные онлайн-чаты, представленные на сайтах банков, то есть мессенджеры, переход к которым доступен с ресурса, во внимание не принимались. Сбор данных и консультации выполнялись в феврале 2024 года.

Brobank.ru – бесплатный сервис подбора финансовых продуктов банков и кредитных компаний. Самый популярный сайт рунета в категории «Финансы» рейтинга «Рамблер/ТОП-100». Входит в ТОП-3 лидеров по версии Mail.ru профильной категории «Банки».